AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bestellungen über familiencoachonline.de

1. Geltungsbereich, Anbieterin

Diese AGB gelten für alle Verträge, die über den Shop auf familiencoachonline.de geschlossen werden: digitale Produkte (PDF-Guides, Planer, Videokurse), Coaching-Sitzungen und -Pakete, Online-Veranstaltungen (z. B. Webinare) sowie Waren (z. B. das Kartenset „Ankerpunkte“). Vertragspartnerin ist Nora Vehr, Schubertstraße 19, 48480 Spelle, E-Mail: nora@familiencoachonline.de, Telefon: 0151 15125399 („ich“). Kundin oder Kunde bist „du“. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich zustimme.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Du legst Produkte in den Warenkorb oder wählst „Jetzt kaufen“ und gelangst zur Bezahlseite meines Zahlungsdienstleisters Stripe. Dort gibst du deine Daten ein und kannst alle Angaben vor dem Absenden prüfen und korrigieren oder den Vorgang abbrechen. Mit Klick auf den Button „Zahlen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung erfolgreich ist und ich die Bestellung auf der Bestätigungsseite und per E-Mail bestätige. Die Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichere ich nicht gesondert; die Einzelheiten deiner Bestellung erhältst du per E-Mail, diese AGB kannst du jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern.

3. Preise, Versandkosten, Zahlung

Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmerin nach § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus. Für Waren fallen zusätzlich Versandkosten an, die auf der Produktseite, im Warenkorb und auf der Bezahlseite angegeben sind; derzeit liefere ich nur innerhalb Deutschlands. Die Zahlung erfolgt über Stripe mit den dort angebotenen Zahlarten und ist mit Abschluss der Bestellung fällig.

4. Leistungen und Lieferung

PDF-Produkte: Unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung erhältst du einen Download-Link auf der Bestätigungsseite und per E-Mail. Der Link ist 48 Stunden gültig. Bitte speichere die Datei in dieser Zeit. Klappt der Download nicht, schicke ich dir auf Nachfrage kostenfrei einen neuen Link.

Videokurse: Du erhältst einen persönlichen Zugangslink zu deinem Kursbereich. Der Zugang besteht mindestens 24 Monate ab Kauf und darüber hinaus, solange ich den Kurs anbiete. Eine Einstellung kündige ich mindestens drei Monate vorher per E-Mail an.

Coaching-Sitzungen und -Pakete: Die Sitzungen finden online per Video statt und dauern 60 Minuten. Termine buchst du nach dem Kauf online oder wir vereinbaren sie gemeinsam. Pakete kannst du innerhalb von 12 Monaten ab Kauf in Anspruch nehmen. Kannst du einen Termin nicht wahrnehmen, sag ihn bitte bis spätestens 24 Stunden vorher ab; dann verschieben wir ihn kostenfrei. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Sitzung als in Anspruch genommen, es sei denn, du hast den Ausfall nicht zu vertreten (z. B. plötzliche Erkrankung). Muss ich einen Termin absagen, bieten wir einen Ersatztermin an.

Online-Veranstaltungen: Den Zugangslink erhältst du per E-Mail. Fällt eine Veranstaltung aus, erstatte ich dir den Preis vollständig oder biete dir – wenn du einverstanden bist – einen Ersatztermin an.

Waren / Vorbestellung: Bei Vorbestellungen ist auf der Produktseite angegeben, wann die Ware voraussichtlich versendet wird. Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands an die Lieferadresse, die du beim Bezahlen angibst. Verzögert sich der Versand um mehr als vier Wochen gegenüber dem angegebenen Zeitraum, informiere ich dich per E-Mail; du kannst dann vom Vertrag zurücktreten und erhältst den vollen Kaufpreis einschließlich Versandkosten unverzüglich zurück. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware mein Eigentum.

5. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

Du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die digitalen Inhalte für deinen privaten Gebrauch zu nutzen und für dich auszudrucken. Weitergabe, Veröffentlichung, Weiterverkauf oder die Nutzung in eigenen Kursen und Beratungen sind ohne meine schriftliche Zustimmung nicht erlaubt. Zugangslinks sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben werden.

6. Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten – auch zum vorzeitigen Erlöschen bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen – findest du in der Widerrufsbelehrung. Den Widerruf kannst du bequem über die Widerrufsfunktion erklären.

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, für digitale Produkte insbesondere die §§ 327 ff. BGB. Wenn mit einer Datei, einem Zugang oder einer Ware etwas nicht stimmt, melde dich bitte – ich kümmere mich zeitnah darum. Offensichtliche Transportschäden meldest du bitte möglichst bald; deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

8. Haftung

Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

9. Hinweis zu den Inhalten

Coaching und meine Produkte bieten Impulse und Methoden für den Alltag. Sie sind keine Psychotherapie, ärztliche Behandlung oder Rechtsberatung und ersetzen diese nicht. Die Umsetzung liegt in deiner eigenen Verantwortung.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: November 2026